CUSTOMER CENTER

NEWS & NOTICE

REVIEWS

FAQS

1:1문의

A/S신청


현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
62
매장위치
지니킴 오프라인 스토어는 어디있나요??
질문
지니킴 오프라인 스토어는 어디있나요??
답변
압구정 본점 및 각 메이저 백화점과 쇼핑몰 곳곳에
많이 분포되어 있습니다.
자세한 안내는 Boutique 페이지에서 확인할 수 있습니다.
61
주문/결제
주문시 원하는 모양으로 변경하여 제작이 가능한가요?
질문
주문시 원하는 모양으로(사이즈, 굽높이,컬러,장식 등..) 변경하여 제작이 가능한가요?
답변
지니킴은 주문 후 제작투입되는 상품이나 맞춤제작은 불가합니다. 상품페이지에서 확인 가능한 옵션(디자인, 컬러, 굽높이, 사이즈..등)이외의 변경제작은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
60
주문/결제
현금영수증 및 신용카드 영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 및 신용카드 영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
주문서 작성 후 결제방법 선택 단계에서 선택하신 후, 주민번호와 휴대폰번호,사업자번호 등을 등록하시면 발행이 가능합니다. 그 외 결제 후 미신청건에 대한 추가 요청의 경우, 지니킴 고객센터(1600-8448) 및 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.
59
주문/결제
세금계산서는 어떻게 신청할 수 있나요?
질문
세금계산서는 어떻게 신청할 수 있나요?
답변
전자 세금계산서의 도입으로 인하여 상품 수령후 다음 달 10일까지 발행 가능합니다. 따라서, 지니킴 고객센터(1600-8448) 및 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.
58
주문/결제
신용카드로 30만원이상 결제 시 공인인증서가 필요한가요?
질문
신용카드로 30만원이상 결제 시 공인인증서가 필요한가요?
답변
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라, 30만 원 이상의 모든 신용 카드 결제에 공인 인증 사용이 의무화되었습니다. 단, 30만 원 이하 결제 시는 공인 인증서 없어도 결제 가능합니다.
57
주문/결제
결제까지 했는데 주문내역이 확인되지 않아요. 어디서 주문내역을 확인할 수 있나요?
질문
결제까지 했는데 주문내역이 확인되지 않아요. 어디서 주문내역을 확인할 수 있나요?
답변
주문 내역은 지니킴 홈페이지 주문건의 경우, 로그인 후 왼쪽 상단의 [MY PAGE] [주문/배송조회]→[주문/배송내역]을 통해 확인이 가능합니다.
56
주문/결제
신용카드의 인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?
질문
신용카드의 인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?
답변
인터넷 안전 결제(ISP)는 BC/국민 카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로, BC 카드나 국민 카드로 결제할 경우 카드 번호를 직접 입력하지 않고도 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷 안전 결제(ISP) 비밀번호만 입력하여 상품 대금을 지불하는 제도입니다.
55
주문/결제
이미 결제를 완료했는데 결제 방법을 바꾸려면 어떻게하면 되나요?
질문
이미 결제를 완료했는데 결제 방법을 바꾸려면 어떻게하면 되나요?
답변
주문 완료이후, 결제방법 변경은 어렵습니다. 주문 단계가 주문당일 오전 9시 이전의 배송준비중, 무통장입금 결제시 입금 전일 경우 해당주문을 취소하시고 재주문하실 수 있습니다.
54
주문/결제
가능한 결제수단은 무엇인가요?
질문
가능한 결제수단은 무엇인가요?
답변
저희 지니킴 온라인몰에서는 무통장입금, 신용카드, 실시간 계좌이체, 결제대금 예치제(에스크로), 적립금 등으로 결제가 가능합니다.
53
주문/결제
무통장 입금 결제시, 언제까지 입금을 해야 하나요?
질문
무통장 입금 결제시, 언제까지 입금을 해야 하나요?
답변
무통장 입금으로 결제시에는, 주문하신 날부터 7일이내 전산상 입금확인처리 되지 않을 경우 자동 취소됩니다. 영업일을 고려하여 주문후 5일이내 입금해주시면 입금확인 후 주문처리 해드리겠습니다.
52
적립금/쿠폰
회원탈퇴시, 가지고 있던 쿠폰/적립금을 돌려받을 수 있나요?
질문
회원탈퇴시, 가지고 있던 쿠폰/적립금을 돌려받을 수 있나요?
답변
아니요, 쿠폰/적립금은 회원탈퇴시 자동으로 소멸 되며, 현금으로 전환이 불가능합니다.
51
적립금/쿠폰
주문을 취소한 경우, 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
질문
주문을 취소한 경우, 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
답변
주문 취소시 쿠폰/적립금은 다시 쓰실 수 있도록 돌려드립니다. 단, 기간 제한이 있는 쿠폰은 해당기간 종료시 복구되지 않으니 참고 부탁드립니다.
50
적립금/쿠폰
쿠폰/적립금 에도 유효기간이 있나요?
질문
쿠폰/적립금 에도 유효기간이 있나요?
답변
적립된 포인트에는 정해진 유효기간이 없으나, 쿠폰은 이벤트 진행기간에 따라 유효기간이 발생될 수도 있으니 쿠폰별 기간확인 부탁드립니다.[지니킴 홈페이지 → 쇼핑혜택 → 쿠폰등록/조회)]
49
적립금/쿠폰
내가 가진 쿠폰/적립금은 어디서 확인 할 수 있나요?
질문
내가 가진 쿠폰/적립금은 어디서 확인 할 수 있나요?
답변
지니킴 홈페이지 로그인 후 [MY PAGE] → 쇼핑혜택 → 적립포인트 / 쿠폰등록/조회] 에서 확인이 가능합니다
48
상품
인터넷에서 본 상품은 오프라인 매장에서도 판매하나요?
질문
인터넷에서 본 상품은 오프라인 매장에서도 판매하나요?
답변
매장과 온라인샵은 별도로 관리, 운영되고 있기 때문에, 상품의 입고 여부와 시점은 약간의 차이가 있을 수 있으나, 동일한 상품을 판매하고 있습니다. 단, 라벨별로 오프라인 판매처가 다르므로 상품별 라벨 확인 부탁드립니다. 1. PINK LABEL 상품 : 지니킴 직영점에서만 판매 [지니킴 직영점] - 압구정점(Tel. 02-516-0100) : 서울 강남구 언주로 168길 29 - 코엑스몰점(Tel. 02-551-0973) : 서울 강남구 삼성동 코엑스몰 B1F(F108) - 서울파이낸스센터(SFC)점(Tel.02-755-4546) : 서울 중구 태평로1가 84 서울파이낸스센터 지하 2F 2. GOLD LABEL 상품 : 지니킴 직영점과 입점된 백화점 매장 판매 (백화점 매장 상세 정보는 '지니킴홈페이지 -> BOUTIQUE' 정보란에 기재)
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 끝