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제목 [교환/반품안내]
작성자 JINNY KIM (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-01-06 10:16:21
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  • 조회수 10959

Q구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
A1. 교환 -> 마이페이지 내에서 교환버튼을 선택해주세요.

교환은 동일한 제품에 색상,사이즈만 가능합니다.
교환상품이 없을경우 교환거부가 될 수 있습니다.

※ 교환상품은 실시간 품절될 수 있으며, 이 경우 반품비를 제외한 금액(2,500원)만 환불됩니다.



2. 반품 -> 마이페이지 내에서 반품버튼을 누르시고 사유를 기재하여 주세요.



3. 마이페이지에서 신청하시는 교환, 환불은 담당자 확인 후 택배 회수접수됩니다.
박스가 분실이나 훼손된 경우에는 5,000원 비용 추가 발생합니다.



4. 교환 배송비 관련

교환배송비용은 계좌로 입금 부탁드립니다.

※ 배송비 입금 계좌 : 하나은행 769-910010-55004 (주)지니킴



4. 반품 배송비 관련

반품비용은 환불시 차감환불기 기본원칙이며, 결제 수단의 정책에 따라 계좌환불로 처리될 수 있습니다.



5. 교환/반품 가능 기간 
전자상거래법상 청약철회기간 의거 배송완료일 제외 7일 이내만 (익일부터 7일 가산) 가능합니다.



6. 환불기간

물류센터로 회수 도착 후 검수 및 승인 이 후 교환, 반품 진행이 시작됩니다. (평일기준 회수 2~3일 소요 /물류센터 검품2~3일 소요)




Q반품 택배비는 얼마인가요?? 
A- 무료배송시 : 단순 변심, 무상처리건 제외 5,000원 (왕복 배송비)

- 유료배송시 : 2,500원

- 외부착화 전 상품에 한하여, 교환/반품 접수 가능 합니다.

1. 사이트를 통하여 반품 / 교환 접수시
: 담당자 확인 후에 반품, 교환에 필요한 회수 접수가 지니킴에서 직접 처리됩니다.
반품 비용은 동일하게 발생합니다.

2. 고객 타택배사 직접 접수 (단, 직접접수는 분실될 위험이 있어 지양부탁드립니다)
: 분실위험 있음, (환불시 반송비만 차감됨)

3. 고객 타택배사 직접 착불 접수 (단, 직접접수는 분실될 위험이 있어 지양부탁드립니다)
: 추가비용발생 가능성 있음, 분실위험 있음 (환불시 초도배송비+반송비 차감됨, 5천원 이상발생 가능성있음)
- 편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다.



Q교환 택배비는 얼마인가요??
A- 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원
- 다른 상품으로 교환 5,000원
- 불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일 사이즈로 무상교환
- 불량/오배송 상품을 다른 상품, 다른 사이즈로 교환시 2,500원
- 박스 분실 및 훼손시 5,000원 비용발생

- 외부착화 전 상품에 한하여, 교환/반품 접수 가능 합니다.



1. 사이트를 통하여 반품 / 교환 접수시
: 담당자 확인 후에 반품, 교환에 필요한 회수 접수가 지니킴에서 직접 처리됩니다.
반품 비용은 동일하게 발생합니다.

2. 고객 타택배사 직접 접수 (단, 직접접수는 분실될 위험이 있어 지양부탁드립니다)
: 분실위험 있음, (환불시 반송비만 차감됨)

3. 고객 타택배사 직접 착불 접수 (단, 직접접수는 분실될 위험이 있어 지양부탁드립니다)
: 추가비용발생 가능성 있음, 분실위험 있음 (환불시 초도배송비+반송비 차감됨, 5천원 이상발생 가능성있음)
- 편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다.


Q반품이 불가능한 경우는요?
A[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다.
- 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)
- 사용 및 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
- 착화 흔적이 있는 경우
- 고객님의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우
- 착화 전 충분히 확인하실 수 있는 불량 부분(박음질, 양쪽 사이즈 또는 색상 다름, 굽 불량 등) 미확인으로 인한 외부착화
- 패턴이 있는 상품은 원단의 특성 상 재단,재봉 시 패턴의 위치 및 이미지가 달라질 수 있어 이로 인한 무상교환/반품 불가
- 상품 불량/오배송으로 인한 교환/반품의 경우 동일상품으로 무상교환 해드리며, 전액 환불이 가능합니다.


Q교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?
A상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고검품, 출고준비 시간이 동일하게 약 3~5일정도 소요되어,
평일기준 총 7~10일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다. 

※ 교환상품은 실시간 품절될 수 있으며, 이 경우 반품비를 제외한 금액(2,500원)만 환불됩니다.


Q맞교환 가능하나요?
A죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.
시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가 되어야 교환 상품을 출고해드릴수 있습니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.


Q구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?
A구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니,
사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다. 
예를들어 두켤레 구매시 사은품 증정이였을 경우 한상품만 반품시에도, 사은품을 함께 보내주셔야합니다.

이벤트 상품도 동일합니다.


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